Privacy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

PRENOTAZIONE SERVIZI

 

Partenhotels s.r.l. (di seguito, anche, il Titolare) rilascia all’interessato, ossia alla persona alla quale i dati personali si riferiscono, le seguenti informazioni ai sensi dell’art. 13 e 14 del Regolamento UE n. 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito GDPR), per descrivere le caratteristiche dei trattamenti svolti in relazione ai dati personali degli ospiti e usufruitori dei servizi disponibili presso la struttura alberghiera e le misure adottate al fine di tutelarne i diritti.

 

Titolare del trattamento

Il Titolare de trattamento è Partenhotels s.r.l. con Sede Legale: Via Mergellina n. 23, 80122 Napoli; Esercizio: Hotel Terme della Regina Isabella, Piazza S. Restituta, 80076 Lacco Ameno (NA) - Contatti: Tel.  081 994322 - privacy@reginaisabella.it 

 

Dati oggetto del trattamento

Il Titolare raccoglie essenzialmente i seguenti dati:

- documento di identità, codice fiscale

- dati di contatto

- dati bancari o relativi alle carte di credito

- dati relativi al soggiorno

- dati relativi ai device elettronici utilizzati per connettersi alla rete della struttura

- dati relativi alle telefonate

 

 Finalità del trattamento e base giuridica del trattamento

 I dati che comunicati al Titolare verranno trattati per le seguenti finalità:

1. riscontrare le richieste del cliente
2. Gestione delle prenotazioni e dell’eventuale soggiorno presso la struttura alberghiera
3. Gestione degli eventuali servizi accessori scelti dall’ospite
4. Gestione amministrativa, contabile e fiscale
5. Gestione di eventuali contenziosi
6. Gestione dei servizi di customer care
7. Gestione attività di marketing

 

Perché il trattamento che svolgiamo è lecito

Il trattamento è lecito poiché è:

• effettuato in relazione a misure precontrattuali (es: gestione di richieste di informazioni)
• Effettuato per adempiere agli obblighi contrattuali e rendere i servizi richiesti dall’Interessato (es: gestione della prenotazione; gestione delle prenotazioni dei servizi disponibili quali ristoranti, trattamenti, trasporti).
• Effettuato per adempiere agli obblighi legali in materia sia fiscale che di pubblica sicurezza (es: comunicazione dei dati all’Autorità di Polizia).
• Fondato sul consenso, sempre facoltativo e revocabile, ove richiesto.

 

Tempo di conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario all’esecuzione delle attività connesse alle finalità di cui alla presente informativa. Nella fattispecie i tempi di conservazione saranno:

• Per tutto tempo il periodo del soggiorno, oltre ad un periodo di 10 anni e 6 mesi, per consentire al Titolare di poter eventualmente esercitare i propri diritti in sede giudiziaria ed ottemperare ad obblighi di legge per la conservazione documentale;
• fino a 3 mesi dalla data di check-out per i dati delle carte di credito;
• fino a 3 mesi dall’ultimo check-out per i dati personali, particolari, relativi al soggiorno, le preferenze personali o i dati comunicati in occasione della fruizione di servizi resi;
• fino a 3 mesi dal check-out per i dati relativi al traffico telefonico;
• fino a 3 mesi dalle richieste formulate in fase precontrattuale.

È fatta salva in ogni caso, la possibilità per il Titolare di conservare i dati personali per periodi di tempo maggiori a quelli indicati se previsti da specifiche normative di settore. In caso di contenziosi, i dati personali verranno conservati fino al termine prescrizionale previsto dalla normativa per la tutela dei diritti connessi al rapporto contrattuale.

Modalità del trattamento.

I dati personali sono trattati sia in modalità cartacea che elettronica (es: server, database in cloud, software applicativi. I dati verranno conservati all’interno dello Spazio Economico Europeo.

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati.

Il conferimento dei dati richiesti per le “Finalità del trattamento” indicate nella presente informativa è obbligatorio, nel senso che il mancato conferimento degli stessi impedirà al Titolare di dare seguito alle richieste dell’Interessato o concludere o gestire il rapporto contrattuale.

Nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso (es: eventuali attività di marketing), quest’ultimo sarà sempre facoltativo e revocabile.

Categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati

Il trattamento dei dati personali fornitici potrà essere effettuato, nel rispetto del principio

della stretta indispensabilità dei trattamenti:

- dal personale dipendente del Titolare, che agisce e tratta i dati sotto l’autorità e le istruzioni del Titolare, a norma dell’art. 29 del GDPR ovvero del personale dipendente designato dal Titolare, a norma dell’art. 2 quaterdecies del D. Lgs. n. 101/2018.

- da Enti Pubblici a cui il titolare dovrà inviare i dati personali dell’Interessato in ottemperanza a specifiche norme di Legge.

- Da persone fisiche o giuridiche di cui il Titolare si avvale per lo svolgimento delle attività strumentali al raggiungimento delle Finalità di cui sopra (a titolo meramente esemplificativo: servizi di accompagnamento degli ospiti, fornitori di servizi informatici e di applicativi, servizi di vigilanza o di cui il Titolare sia tenuta a comunicare i dati, in forza di obblighi legali o contrattuali. I fornitori di servizi nominati responsabili esterni dei dati saranno soggetti a obblighi contrattuali e normativi al fine di mantenere la riservatezza dei dati e avranno unicamente accesso a quelle informazioni necessarie per lo svolgimento delle proprie funzioni.

 

Un elenco dei Responsabili del trattamento è disponibile presso la sede operativa.

Diffusione

Il Titolare non diffonderà i dati personali dell’Interessato.

 

Diritti dell’Interessato

In relazione al trattamento dei dati personali, ai sensi del GDPR, l’Interessato ha i seguenti

diritti:

-     Diritto di accesso: ha diritto di ottenere una copia dei propri dati personali di cui il Titolare è in possesso e che sono sottoposti a trattamento.

-     Diritto alla rettificazione: ha diritto di rettificare i dati personali conservati dal Titolare qualora non siano aggiornati o corretti.

-     Diritto di revocare un consenso prestato: può inoltre revocare il consenso prestato

per un determinato trattamento in qualsiasi momento.

-     Diritto a rivolgersi alla Autorità Garante per la protezione dei dati personali,

qualora abbia dubbi sul trattamento dei dati personali operato dal Titolare.

 

L’Interessato può inoltre esercitare i seguenti diritti al ricorrere di determinate circostanze:

-     Diritto alla cancellazione: può chiedere che il Titolare cancelli i dati personali qualora

siano cessati gli scopi del trattamento e non sussistano interessi legittimi o norme di

legge che ne impongano la continuazione.

-     Diritto di opporsi ad un trattamento: può̀ chiedere che il Titolare cessi di svolgere un determinato trattamento dei dati personali. Non si applica il diritto di opposizione quando il trattamento dei dati si svolge su base contrattuale.

-     Diritto alla portabilità del dato: ha il diritto di ottenere una copia dei dati personali

in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e ha

il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare all’altro

senza impedimenti.

-     Diritto di limitare il trattamento: ha il diritto di richiedere che il Titolare limiti le

operazioni di trattamento sui propri dati personali.

 

Per esercitare ciascuno dei citati diritti, l’Interessato può inviare una e-mail o scrivere al

seguente indirizzo specificando la richiesta e fornendo al Titolare le informazioni necessarie

alla corretta identificazione del mittente (allegando anche una copia del Suo documento di

identità) ai seguenti recapiti:

• Via posta: presso la sede operativa, Hotel Terme della Regina Isabella, Piazza S. Restituta, 80076 Lacco Ameno (NA)
• Via e-mail: privacy@reginaisabella.it

Il Titolare risponderà entro un mese. Se per qualche motivo non riuscissimo a risponderle,

il Titolare Le fornirà una spiegazione dettagliata sul motivo per cui non può soddisfare la Sua richiesta.

 

Può inoltre presentare una segnalazione o un reclamo rivolgendosi all’Autorità Garante della Privacy con sede in Piazza di Monte Citorio n. 121 – 00186 - ROMA - mail: urp@gpdp.it

 

La presente informativa potrebbe subire nel tempo delle modifiche o delle integrazioni; pertanto, La invitiamo a consultare periodicamente il sito internet del Titolare.